После продажи продукции
Инструкции по послепродажному обслуживанию машин и оборудования
Уважаемый клиент.
Благодарим вас за выбор наших машин и оборудования. Для того чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления в процессе эксплуатации, мы предоставляем следующие обязательства по послепродажному обслуживанию:
Гарантийная политика
Гарантийный срок: с момента покупки, на новое оборудование предоставляется один год гарантийного обслуживания. В течение гарантийного периода, если оборудование имеет проблемы с качеством из-за нечеловеческих факторов, мы предоставим бесплатное техническое обслуживание.
Объем гарантии:
Проблемы с качеством оборудования: включая, но не ограничиваясь, отказ деталей, аномальные механические свойства.
Ремонтное обслуживание: если оборудование в течение гарантийного срока из-за качества самого продукта не может нормально использоваться, мы предоставим бесплатные услуги по ремонту, при необходимости заменим поврежденные детали.
Гарантия не распространяется:
Преднамеренное повреждение: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, преднамеренным разрушением или несанкционированным обслуживанием и модификацией со стороны пользователя.
Стихийные бедствия и несчастные случаи: включая, но не ограничиваясь, повреждения, вызванные пожаром, наводнением, землетрясением и другими форс-мажорными обстоятельствами.
Процесс обслуживания
Заявление о неисправности: Если оборудование вышло из строя, пожалуйста, своевременно свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания и предоставьте следующую информацию:
Доказательство покупки (например, счет-фактура, чек и т.д.)
Модель и серийный номер оборудования
Описание неисправности и фотографии (если есть)
Диагностика неисправности: Наши технические специалисты проведут предварительную диагностику оборудования и определят программу технического обслуживания по телефону или при осмотре на месте.
Ремонтные услуги:
Ремонт на месте: Если неисправность незначительна и может быть устранена на месте, наши техники приедут к вам домой для ремонта в течение оговоренного времени.
Возврат на завод для ремонта: Если неисправность серьезная и требует возврата на завод для ремонта, мы поможем вам отправить оборудование в указанный ремонтный центр и вернуть его в срок после ремонта.
Отслеживание хода ремонта: в процессе ремонта вы можете в любое время связаться с отделом послепродажного обслуживания и узнать о ходе ремонта.
Ответственность клиента
Чтобы обеспечить нормальное использование оборудования и воспользоваться гарантийным обслуживанием, пожалуйста, соблюдайте следующие пункты:
Правильное использование оборудования: эксплуатируйте оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации, чтобы избежать повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией.
Регулярное техническое обслуживание: регулярно проводите техническое обслуживание и ремонт оборудования, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии.
Храните сертификат покупки: храните сертификат покупки и сопутствующие документы на оборудование надлежащим образом, чтобы предоставить их в случае необходимости.
Мы стремимся предоставить вам отличное послепродажное обслуживание, чтобы ваше оборудование сохраняло оптимальную производительность в процессе эксплуатации. Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов или позвоните на нашу горячую линию послепродажного обслуживания.
Еще раз благодарим вас за поддержку и доверие!
Желаем вам счастливого использования!
Risenmoda International Trading Co.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
Уважаемый клиент.
Благодарим вас за выбор наших машин и оборудования. Для того чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления в процессе эксплуатации, мы предоставляем следующие обязательства по послепродажному обслуживанию:
Гарантийная политика
Гарантийный срок: с момента покупки, на новое оборудование предоставляется один год гарантийного обслуживания. В течение гарантийного периода, если оборудование имеет проблемы с качеством из-за нечеловеческих факторов, мы предоставим бесплатное техническое обслуживание.
Объем гарантии:
Проблемы с качеством оборудования: включая, но не ограничиваясь, отказ деталей, аномальные механические свойства.
Ремонтное обслуживание: если оборудование в течение гарантийного срока из-за качества самого продукта не может нормально использоваться, мы предоставим бесплатные услуги по ремонту, при необходимости заменим поврежденные детали.
Гарантия не распространяется:
Преднамеренное повреждение: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, преднамеренным разрушением или несанкционированным обслуживанием и модификацией со стороны пользователя.
Стихийные бедствия и несчастные случаи: включая, но не ограничиваясь, повреждения, вызванные пожаром, наводнением, землетрясением и другими форс-мажорными обстоятельствами.
Процесс обслуживания
Заявление о неисправности: Если оборудование вышло из строя, пожалуйста, своевременно свяжитесь с нашей службой послепродажного обслуживания и предоставьте следующую информацию:
Доказательство покупки (например, счет-фактура, чек и т.д.)
Модель и серийный номер оборудования
Описание неисправности и фотографии (если есть)
Диагностика неисправности: Наши технические специалисты проведут предварительную диагностику оборудования и определят программу технического обслуживания по телефону или при осмотре на месте.
Ремонтные услуги:
Ремонт на месте: Если неисправность незначительна и может быть устранена на месте, наши техники приедут к вам домой для ремонта в течение оговоренного времени.
Возврат на завод для ремонта: Если неисправность серьезная и требует возврата на завод для ремонта, мы поможем вам отправить оборудование в указанный ремонтный центр и вернуть его в срок после ремонта.
Отслеживание хода ремонта: в процессе ремонта вы можете в любое время связаться с отделом послепродажного обслуживания и узнать о ходе ремонта.
Ответственность клиента
Чтобы обеспечить нормальное использование оборудования и воспользоваться гарантийным обслуживанием, пожалуйста, соблюдайте следующие пункты:
Правильное использование оборудования: эксплуатируйте оборудование в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации, чтобы избежать повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией.
Регулярное техническое обслуживание: регулярно проводите техническое обслуживание и ремонт оборудования, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии.
Храните сертификат покупки: храните сертификат покупки и сопутствующие документы на оборудование надлежащим образом, чтобы предоставить их в случае необходимости.
Мы стремимся предоставить вам отличное послепродажное обслуживание, чтобы ваше оборудование сохраняло оптимальную производительность в процессе эксплуатации. Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов или позвоните на нашу горячую линию послепродажного обслуживания.
Еще раз благодарим вас за поддержку и доверие!
Желаем вам счастливого использования!
Risenmoda International Trading Co.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)